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- Por qué el costo por contratación es una métrica crítica para restaurantes
- La fórmula base del CPH
- La fórmula principal del costo por contratación, de un vistazo
- Más que solo un número
- Identificando cada gasto en tu proceso de contratación
- Costos internos de reclutamiento
- Costos externos de reclutamiento
- Los costos ocultos que no puedes ignorar
- Poniendo la fórmula del CPH a trabajar en tu restaurante
- Escenario uno: contratar a un line cook
- Escenario dos: contratar a un server
- Escenario tres: contratar a un gerente de restaurante
- Entonces, ¿tu costo por contratación es bueno o malo?
- ¿Cuál es un CPH típico en hospitality?
- Las grandes variables que suben o bajan tu CPH
- Estrategias probadas para bajar el CPH de tu restaurante
- Construye un programa de referidos de empleados que sí funcione
- Fortalece tu marca empleadora
- Agiliza tu proceso de entrevistas y filtros
- Enfócate en la retención para romper el ciclo
- Preguntas comunes sobre el costo por contratación
- ¿Cada cuánto debo calcular mi costo por contratación?
- ¿Un CPH bajo significa automáticamente que mi contratación es eficiente?
- ¿Cuál es el error más grande que cometen los restaurantes al calcular el CPH?
- ¿Debo excluir las malas contrataciones de mi cálculo de CPH?
Para calcular tu costo por contratación, la fórmula es sencilla: suma tus costos totales de reclutamiento internos y externos durante un período determinado, luego divide ese número entre la cantidad total de personas que contrataste en ese mismo lapso. Esta simple operación te da una foto muy clara de cuánto estás gastando para incorporar nuevo talento.
Por qué el costo por contratación es una métrica crítica para restaurantes

En el mundo de la hospitalidad, contratar puede sentirse como una puerta giratoria. ¿Y si pudieras convertir ese gasto constante en una ventaja estratégica? Ahí es donde entra entender tu Costo por Contratación (CPH). Es más que un número para tus archivos de RR. HH., es un signo vital de la salud financiera y la eficiencia operativa de tu restaurante.
Al dar seguimiento constante a tu CPH, obtienes la claridad que necesitas para presupuestar mejor, planear crecimiento y construir un equipo que quiera quedarse. Un CPH alto no es solo un número. Muchas veces es síntoma de problemas más profundos, desde anuncios de empleo poco efectivos hasta un proceso de entrevistas larguísimo que drena el tiempo y la energía de tus managers.
La fórmula base del CPH
En esencia, la fórmula estándar de CPH es simple y está reconocida de forma universal. Vamos a desglosarla.
La fórmula principal del costo por contratación, de un vistazo
Esta tabla te da un resumen rápido de los componentes principales que forman el cálculo del costo por contratación.
Categoría de costo Qué incluye Costos totales de reclutamiento La suma de todos los gastos relacionados con encontrar y contratar empleados nuevos, tanto internos como externos. Cantidad total de contrataciones El total final de todos los empleados nuevos incorporados durante un período específico.
La fórmula en sí es: Costo por contratación = (Costos totales internos de reclutamiento + Costos totales externos de reclutamiento) ÷ Cantidad total de contrataciones.
Aunque la fórmula es simple, los resultados pueden verse muy distintos dependiendo de la industria.
Por ejemplo, la Society for Human Resource Management (SHRM) reporta que el costo promedio por contratación en todas las industrias ronda los $4,700. Pero para los operadores de restaurantes que lidian con rotación constante, ese número puede sentirse como una estimación demasiado baja. Esta métrica es clave para controlar uno de tus gastos variables más grandes.
Más que solo un número
Ver el CPH en el vacío se pierde el punto completo. Es un indicador clave de desempeño que se conecta directamente con la rentabilidad y estabilidad de tu restaurante. Cuando sabes exactamente cuánto cuesta cubrir cada puesto vacante, puedes tomar decisiones mucho más inteligentes en todos los frentes.
- Presupuesto más inteligente: Puedes proyectar con precisión tus gastos de contratación para el siguiente trimestre o año, evitando sorpresas financieras desagradables.
- Mayor eficiencia: Te ayuda a ver qué canales de reclutamiento, como bolsas de trabajo o programas de referidos de empleados, te están dando el mejor retorno sobre la inversión.
- Mejor retención: Un CPH alto muchas veces apunta a un proceso de contratación o onboarding roto, que es una causa directa de rotación de empleados. Arreglar el problema de raíz te ahorra dinero por ambos lados.
Un Costo por Contratación bien administrado no se trata de gastar menos en personas. Se trata de invertir con inteligencia para construir un equipo más fuerte y estable que impulse tu restaurante hacia adelante.
Esta métrica es uno de varios números críticos que deberías vigilar. Seguir el CPH junto con otros KPIs clave de restaurantes te da una imagen más clara de tu salud operativa. A medida que avancemos en esta guía, desglosaremos cada parte de este cálculo, ayudándote a descubrir el costo real de contratar y dándote estrategias concretas para controlar el gasto sin sacrificar calidad.
Identificando cada gasto en tu proceso de contratación
Para entender de verdad tu costo por contratación, necesitas rastrear cada dólar que se va en incorporar a una nueva persona. Esto significa ir más allá de lo obvio, como la factura de Indeed. Se trata de hacer una auditoría completa de todo tu proceso de contratación para descubrir todos los gastos directos, indirectos y a veces ocultos que se van sumando.
Piensa en esto como calcular el costo de un nuevo platillo del menú. No solo sumarías el precio del steak y las papas, también considerarías la mantequilla, las especias, el aceite de cocina e incluso la mano de obra para prepararlo. Ese mismo nivel de detalle se necesita para definir bien el costo real de contratar.
Costos internos de reclutamiento
Los costos internos son traicioneros porque casi nunca aparecen como una línea en una factura. Son los recursos que ya estás pagando dentro de tu restaurante y que se terminan jalando al vórtice de la contratación.
El más grande, casi sin falla, es el tiempo de tu equipo. El salario de un manager no es solo para operar el piso, una parte de ese dinero se va en actividades de contratación.
Aquí va una lista rápida de lo que debes revisar:
- Tiempo del Hiring Manager: Es el salario por hora (o salario prorrateado) de cualquier manager, chef o líder de equipo involucrado en el proceso. Piensa en escribir descripciones de puesto, revisar currículums, hacer llamadas de filtro y sentarte en entrevistas. Si tu chef pasa dos horas en un trial shift con un line cook, ese es un costo directo de contratación.
- Tiempo administrativo: No olvides el tiempo que tu AGM o el personal administrativo pasa coordinando el caos, programando entrevistas, enviando correos, preparando cartas de oferta y resolviendo el papeleo de nuevas contrataciones.
- Bonos por referidos de empleados: Este es fácil. Si le pagas a tu personal un bono en efectivo por referir a una contratación exitosa, ese pago va directo al bloque de costos internos.
- Capacitación interna y onboarding: Aquí entra el tiempo que tu mejor mesero o lead cook pasa entrenando a la persona nueva durante sus primeras semanas. También incluye el costo de materiales de capacitación, uniformes o cualquier suministro inicial que entregues.
El tiempo es dinero. Para empleados asalariados, calcula su tarifa por hora (salario anual ÷ 2,080 horas laborales) y multiplícala por las horas que invierten en contratar. Muchas veces este es el gasto oculto más grande de todo el proceso.
Costos externos de reclutamiento
Los costos externos suelen ser más directos porque vienen con factura. Son los gastos que verás en estados de cuenta de tarjeta y facturas de proveedores cuando pagas a alguien fuera de tu empresa por un servicio.
Estos costos pueden cambiar muchísimo según el puesto. Buscar a un nuevo general manager no se ve nada parecido a contratar a un lavaloza de medio tiempo.
Estos son los costos externos más comunes en nuestra industria:
- Tarifas de bolsas de trabajo: El gasto clásico. Esto es lo que pagas por publicar en sitios generales como Indeed o en bolsas especializadas de la industria como Culinary Agents.
- Honorarios de agencia de reclutamiento: Si traes a un recruiter externo o a una agencia para encontrar a una pieza clave como un chef o GM, su comisión es un costo externo importante.
- Verificaciones de antecedentes y filtros: El costo de hacer verificaciones de antecedentes penales, pruebas de drogas o validar certificaciones entra de lleno en esta categoría.
- Publicidad y marketing: ¿Impulsaste una vacante en redes sociales o corriste una campaña local para correr la voz? Ese gasto cuenta.
- Certificaciones requeridas: No pases por alto las necesidades específicas de la industria. Puede que cubras costos por credenciales de seguridad alimentaria, un gasto clave detallado en esta guía sobre desmenuzar el costo de los certificados de manipulador de alimentos.
- Sistemas de seguimiento de candidatos (ATS): La cuota de suscripción de cualquier software que uses para gestionar postulaciones es otro costo externo claro. Muchas de las mejores apps para restaurantes ya tienen funciones para ayudarte con esto.
Los costos ocultos que no puedes ignorar
Más allá de las facturas tangibles y las hojas de tiempo, hay costos de oportunidad que golpean tu margen. Son más difíciles de poner en números, pero ignorarlos significa que no estás viendo el impacto financiero completo de tener un puesto vacante.
Primero está el golpe a la productividad y los ingresos. Un puesto vacío de mesero significa que una sección no está rotando mesas, lo que se traduce directamente en menos covers y menos ventas. Una línea de cocina corta de personal significa más tiempo de salida de tickets, lo que desgasta la experiencia del huésped y puede dañar tu reputación.
Luego está el impacto en la moral del equipo y el burnout. Cuando un puesto está vacante, tu equipo actual tiene que cubrir el hueco. Están trabajando más horas, cargando más tareas y sintiendo más presión. Eso lleva a estrés, burnout y un riesgo mucho mayor de que tus mejores personas también se vayan, lo que solo reinicia el ciclo doloroso.
Al armar una lista completa de todos los gastos posibles, dejas lista la base para un cálculo de costo por contratación realmente preciso. Esto no es solo un ejercicio contable, es una herramienta estratégica que te revela cuánto cuesta construir y mantener un equipo ganador.
Poniendo la fórmula del CPH a trabajar en tu restaurante
Saber cuáles son los distintos costos que entran en tu costo por contratación es un gran comienzo, pero el verdadero poder viene de ver cómo se suman todos. Esto no es solo teoría, es una herramienta práctica para tomar decisiones financieras más inteligentes para tu cocina y tu piso.
Vamos a revisar tres contrataciones comunes para mostrarte cómo calcular el costo por contratación en escenarios reales. Cada ejemplo desglosa los costos hipotéticos, mostrando cuánto puede cambiar dramáticamente el número final de un puesto a otro. Vas a ver exactamente cómo los números cuentan una historia sobre a dónde se van realmente tu dinero y tu tiempo.
La siguiente infografía te da una buena vista visual de la división típica entre gastos internos y externos de contratación.

Como puedes ver, una gran parte de los gastos de contratación muchas veces viene de fuentes externas como anuncios de empleo y honorarios de agencia.
Escenario uno: contratar a un line cook
Empecemos en back of house. Necesitas un line cook confiable, un puesto que siempre está muy solicitado. Tu executive chef y tu sous chef participan en el proceso.
Esto es lo que podrían verse esos costos:
- Publicación en bolsa de trabajo: Gastas $300 en bolsas de trabajo especializadas de la industria para encontrar candidatos con experiencia.
- Tiempo del executive chef: El chef dedica seis horas en total a revisar solicitudes, hacer llamadas de filtro y entrevistas presenciales. Con un salario de $75,000 (aprox. $36/hour), ese tiempo cuesta $216.
- Tiempo del Sous Chef: Tu sous chef supervisa un trial shift pagado de tres horas. Con un salario de $55,000 (aprox. $26/hour), eso equivale a $78 de su tiempo.
- Trial shift pagado: Le pagas al candidato $20/hour por su prueba de tres horas, lo que cuesta $60.
- Onboarding y capacitación: El nuevo cook necesita uniformes ($100) y pasa sus primeras 20 horas entrenando con un cook con experiencia, lo que representa otros $400 en mano de obra.
Costo total: $1,154
CPH para un line cook: $1,154
Escenario dos: contratar a un server
Ahora vámonos al front of house. Necesitas un nuevo server para cubrir una sección ocupada, y tu general manager y un lead server se encargarán de la contratación.
Este cálculo se ve un poco distinto:
- Impulso a anuncio en redes sociales: Gastas $100 impulsando una publicación de contratación en Instagram y Facebook.
- Tiempo del general manager: El GM pasa cuatro horas en filtros y entrevistas. Con un salario de $80,000 (alrededor de $38/hour), esto cuesta $152.
- Bono por referido: Un server actual refirió al candidato y recibió un bono de $250.
- Onboarding y uniformes: La nueva contratación recibe dos camisetas de la empresa ($50) y pasa 15 horas acompañando a un lead server, lo que cuesta $300 en mano de obra de capacitación.
- Tiempo administrativo: Tu AGM pasa una hora procesando el papeleo, agregando otros $25.
Costo total: $877
CPH para un server: $877
Los costos son menores, pero igual se acumulan rápido. Este también es un ejemplo perfecto de cómo el tiempo de contratación es un gasto directo de mano de obra. Para profundizar más, revisa nuestra guía completa sobre cómo calcular el porcentaje de costo de mano de obra para ver cómo estas métricas se influyen entre sí.
Escenario tres: contratar a un gerente de restaurante
Por último, el grande: un nuevo Assistant General Manager. Este es un puesto crítico, y la inversión refleja eso. El proceso es mucho más pesado y le quita tiempo al liderazgo senior.
Desglosemos los gastos:
- Honorarios de agencia de reclutamiento: Traes a un recruiter especializado en hospitalidad. Su tarifa es de 15% del salario de $85,000 del nuevo gerente, lo que da $12,750.
- Tiempo del dueño: El dueño del restaurante participa en las dos entrevistas finales, dedicando cuatro horas. Valorando su tiempo en $75/hour, esto representa un costo de $300.
- Tiempo del GM: El GM pasa 12 horas en entrevistas iniciales y evaluación. A $38/hour, eso cuesta $456.
- Verificación de antecedentes: Una verificación de antecedentes completa para un puesto gerencial cuesta $150.
- Onboarding y capacitación en sistemas: El nuevo gerente necesita capacitación especializada en tu POS y software de horarios, además de onboarding dedicado con el dueño y el GM, sumando fácilmente $1,000 en tiempo y recursos.
Costo total: $14,656
CPH para un gerente: $14,656
Estos ejemplos muestran claramente que tu CPH no es un solo número, sino un rango. Contratar a un gerente puede costar más de 10 veces lo que cuesta contratar a un cook, lo que refuerza la necesidad de calcular el CPH para distintos puestos o departamentos.
Al aplicar esta fórmula a tus propias contrataciones, dejas de adivinar y empiezas a saber. Estos datos te ayudan a justificar presupuestos, detectar ineficiencias y tomar decisiones estratégicas que fortalecen a tu equipo y tu margen.
Entonces, ¿tu costo por contratación es bueno o malo?
Una vez que haces las cuentas y llegas a tu costo por contratación, aparece la verdadera pregunta: ¿ese número está bien? Tener un número es una cosa, pero necesitas contexto para entender qué te está diciendo sobre tu restaurante. El mundo de la hospitalidad juega con reglas completamente distintas a las de una empresa de tecnología o una fábrica, y nuestros benchmarks de contratación lo muestran.
Intentar comparar el CPH de tu restaurante con un promedio nacional de toda la industria es perder el tiempo. Es comparar peras con manzanas. Nuestra industria está marcada por alta rotación, habilidades específicas y competencia local feroz, todo lo cual crea un panorama financiero único cuando se trata de contratar. Lo que se considera un "buen" CPH para un spot fino en el centro se va a ver muy distinto de un QSR eficiente en las afueras de la ciudad.
¿Cuál es un CPH típico en hospitality?
El perfil del costo por contratación en hospitality es único, así que es clave que los operadores sepan dónde están parados. En general, los puestos de hospitalidad promedian entre $1,000 to $2,500 por contratación, según datos de la industria. Pero eso es solo un punto de partida. La ubicación cambia todo. Las ciudades con alta demanda o zonas con escasez de talento pueden empujar fácilmente esos costos hasta $6,000–$10,000, mientras que podrías ver números más cercanos a $3,000 en mercados laborales más favorables.
Este rango enorme resalta un punto clave: tu CPH está siendo empujado y jalado todo el tiempo por fuerzas dentro y fuera de tus cuatro paredes.
La meta no es perseguir un número mágico de la industria. Se trata de entender dónde estás en tu mercado específico para poder enfocarte en mejoras inteligentes y constantes que te den ventaja competitiva.
Las grandes variables que suben o bajan tu CPH
Varios factores clave van a determinar si tu CPH cae en el extremo alto o bajo de ese rango. Entenderlos es el primer paso para controlar tus costos.
- Ubicación, ubicación, ubicación: Un restaurante en New York City o San Francisco casi siempre va a tener un CPH más alto que uno en un pueblo más pequeño. Es simple economía. Un mayor costo de vida, la competencia intensa por buen personal y las leyes salariales locales suben todos los gastos, desde lo que pagas por un anuncio de trabajo hasta lo que tienes que ofrecer en salario.
- Tipo de restaurante y puesto: Mientras más complejo sea el puesto, más cuesta cubrirlo. Encontrar un executive chef para un restaurante fine-dining es una tarea mucho más grande y más cara que contratar a un cashier para un local fast-casual. La experiencia, las habilidades y la evaluación que requieren los puestos senior van a empujar naturalmente tu CPH hacia arriba.
- La reputación de tu marca: Una marca empleadora fuerte es una de las herramientas más poderosas que tienes para ahorrar costos. Los restaurantes conocidos por su buena cultura, beneficios sólidos y oportunidades reales de crecimiento atraen talento de forma orgánica. La gente quiere trabajar contigo. Eso reduce tu dependencia de bolsas de trabajo costosas y recruiters, y baja directamente tu CPH.
- La economía y la temporada: No puedes ignorar el panorama grande. Cuando el mercado laboral está apretado y cuesta encontrar buenos candidatos, vas a tener que gastar más para llamar su atención. Lo mismo pasa con los negocios estacionales, como un puesto de mariscos en la costa. Tu CPH se va a disparar durante la temporada alta de contratación, cuando todos los demás restaurantes de la zona están peleando por el mismo grupo limitado de talento.
Al mirar tu CPH a través de estos benchmarks y variables, puedes ir más allá de solo conocer tu número. Puedes empezar a entender la historia detrás de él, ubicar tus mayores impulsores de costo y construir una estrategia real para contratar de forma más inteligente, no solo más barata.
Estrategias probadas para bajar el CPH de tu restaurante

Saber tu costo por contratación es un gran paso adelante. Pero la meta real es bajar ese número sin sacrificar la calidad de tu equipo. Un CPH más bajo significa más efectivo en tu bolsillo, pero no puede ser a costa de contratar a las personas equivocadas.
Las mejores estrategias son proactivas, no reactivas. Se trata de construir un sistema que atraiga buen talento de forma eficiente y, más importante, que lo mantenga por mucho tiempo. Esto no es recortar por recortar; es usar mejor tus recursos. Se trata de optimizar cada paso, desde la primera palabra de una descripción de puesto hasta la oferta final.
Construye un programa de referidos de empleados que sí funcione
Seamos honestos, tus mejores empleados son tu herramienta de reclutamiento más poderosa. Ya viven y respiran la cultura de tu restaurante y saben exactamente qué se necesita para tener éxito en tu equipo. Un buen programa de referidos convierte a tu personal en un canal de sourcing de alta calidad e increíblemente rentable.
Los datos no mienten: los candidatos referidos se contratan más rápido, rinden mejor y se quedan más tiempo. Para que tu programa sea una obviedad, ofrece un bono que sí motive, casi siempre el efectivo manda. Mantén el proceso simple para que tu equipo pueda enviar nombres y ver en qué va el referido dentro del proceso.
La verdadera magia de un programa de referidos es que filtra por cultura desde antes. Tu equipo no va a recomendar a cualquiera, va a traer a personas con las que realmente quieren trabajar, y eso impulsa muchísimo la moral y la retención.
Fortalece tu marca empleadora
¿Por qué un line cook o server talentoso debería escoger tu restaurante y no el de la calle de al lado? La respuesta es tu marca empleadora. Esa es tu reputación como lugar para trabajar, y una fuerte atrae candidatos de forma orgánica, reduciendo tu dependencia de anuncios de empleo caros.
Construir tu marca significa mostrarle a la gente qué hace de tu restaurante un gran lugar para fichar. Destaca tu cultura, oportunidades de capacitación y cualquier beneficio único en redes sociales y en tu página de carreras. Tus empleados más felices son tus mejores anunciantes, así que anímalos a compartir sus experiencias positivas. Una marca fuerte puede bajar tu CPH hasta en 50% porque los candidatos correctos van a empezar a buscarte a ti.
Agiliza tu proceso de entrevistas y filtros
El tiempo es uno de los costos ocultos más grandes dentro de tu costo por contratación. Un proceso de entrevistas largo y desordenado no solo drena el tiempo valioso de tus managers, también te arriesga a perder candidatos excelentes frente a competidores que se mueven más rápido.
Haz una revisión honesta y sin rodeos de tu proceso actual y encuentra los cuellos de botella.
- Usa llamadas de filtro: Una llamada rápida de 15 minutos es una herramienta poderosa. Te puede sacar de encima candidatos que no encajan y te ahorra horas de entrevistas presenciales.
- Estructura tus entrevistas: Hazle a cada candidato para un mismo puesto el mismo conjunto básico de preguntas. Esto hace mucho más fácil comparar peras con peras y acelera tu toma de decisiones.
- Aprovecha la tecnología: Una de las formas más inteligentes de manejar y recortar costos de contratación es adoptar el software correcto. Encontrar los mejores sistemas ATS para pequeñas empresas puede automatizar cosas como horarios y comunicación con candidatos, devolviéndole horas valiosas a tu equipo.
Abajo tienes una tabla rápida con estrategias accionables que puedes implementar de inmediato. Hemos visto operadores usar estas tácticas para pegarle de verdad al gasto de contratación sin comprometer la calidad de su equipo.
Estrategia Cómo reduce costos Herramienta MAJC para usar Referidos de empleados Reduce el gasto en publicidad y los honorarios de agencia, y las contrataciones suelen encajar mejor, bajando la rotación. Próximamente: seguimiento de referidos Marca empleadora Atrae candidatos de forma orgánica, reduciendo la necesidad de publicaciones pagadas. MAJC Insights & Playbooks Automatización de procesos Ahorra horas de managers en tareas manuales como programación y seguimiento. MAJC Scheduling & Messaging Enfoque en retención Contratar con menos frecuencia es el ahorro definitivo, frena la costosa "puerta giratoria". Employee Retention Playbook
Enfocarte en incluso una de estas áreas puede generar un efecto dominó, mejorando no solo tu CPH, sino también la salud operativa general.
Enfócate en la retención para romper el ciclo
Al final del día, la forma más efectiva de bajar tu CPH es contratar con menos frecuencia. La alta rotación es el motor que mantiene tus costos de contratación fuera de control. Cada vez que un gran empleado se va, no solo pierdes a un miembro del equipo, también arrancas otro ciclo de contratación caro.
Invertir en tu equipo actual es la mejor inversión que puedes hacer para reducir costos futuros. Esto significa ofrecer caminos claros de crecimiento, pagar de forma competitiva y construir una cultura de trabajo positiva donde la gente se sienta valorada. Un programa sólido de onboarding es clave aquí, ya que puede mejorar la retención de nuevos empleados en más de 80%. Al enfocarte en mantener al talento que ya tienes, atacas directamente la causa raíz de un CPH alto. Aprende más sobre cómo mejorar la retención de empleados con estrategias que sí funcionan.
Preguntas comunes sobre el costo por contratación
Una vez que empiezas a profundizar en tu Costo por Contratación, siempre salen algunas dudas. Piensa en esto como tu guía de campo para aplicar esta métrica en el día a día de tu restaurante.
¿Cada cuánto debo calcular mi costo por contratación?
Cuando se trata de seguir el CPH, la consistencia lo es todo. Te recomiendo calcularlo trimestral y anualmente para tener una imagen completa de la salud de tu contratación.
- Revisiones trimestrales son geniales para detectar tendencias temprano. ¿Ese nuevo programa de referidos movió la aguja? Un cálculo trimestral te lo dirá rápido.
- Un cálculo anual te da un benchmark sólido de año contra año. Así mides el progreso real a largo plazo y ves si tu estrategia general está funcionando.
Si quieres ser más específico, calcula el CPH por separado para tus equipos de Back of House y Front of House. Es una gran forma de ver a dónde van realmente tus dólares de contratación y qué departamento podría necesitar un enfoque distinto.
¿Un CPH bajo significa automáticamente que mi contratación es eficiente?
No siempre. Aunque la eficiencia es la meta, un costo por contratación inusualmente bajo puede ser una señal de alerta. Puede significar que estás recortando pasos críticos como el filtro o la capacitación, y eso casi siempre termina en malas contrataciones y más rotación después.
La meta no es solo contratar barato, es contratar con inteligencia. Un costo por contratación saludable siempre debe verse junto con otras métricas clave, como tu tasa de retención a 90 días y el desempeño general del equipo. Así sabes que estás incorporando personas de calidad que se quedan.
¿Cuál es el error más grande que cometen los restaurantes al calcular el CPH?
Sin duda, el error más grande es olvidar incluir el costo del tiempo interno. Cada hora que un manager pasa escribiendo anuncios, revisando currículums y haciendo entrevistas es un gasto real y significativo. Además, es el que más se pasa por alto.
Otros errores comunes incluyen no registrar los bonos por referidos de empleados o simplemente ser inconsistente con la forma en que se registran los gastos de una contratación a otra. La única forma de tener un número confiable es crear un proceso de seguimiento simple y estandarizado, y apegarte a él.
¿Debo excluir las malas contrataciones de mi cálculo de CPH?
Para nada. Es tentador barrer esos errores costosos debajo de la alfombra, pero tienes que incluir a las contrataciones que no funcionaron. De hecho, una alta tasa de rotación temprana es una de las señales más claras de que tu proceso de contratación está roto.
Incluir estos costos es esencial porque muestra el verdadero golpe financiero de una mala contratación. Ese número se convierte en una razón poderosa, respaldada por datos, para hacer bien el filtro, las entrevistas y el onboarding desde la primera vez.
¿Listo para dejar de adivinar y empezar a tomar decisiones de contratación basadas en datos? Las herramientas y sistemas de MAJC están diseñados por operadores de restaurantes para ayudarte a atraer, contratar y retener al mejor talento de forma más eficiente. Descubre cómo nuestros playbooks y comunidad pueden bajar tus costos y ayudarte a construir un equipo más fuerte.
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